Σάββατο 25 Αυγούστου 2012

Δελτίο Τύπου σχετικά με την ενημέρωση των καταναλωτών για τις νέες γραμμές εξυπηρέτησης ασφαλισμένων του ΕΟΠΥΥ.


 ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Δελτίο Τύπου σχετικά με την ενημέρωση των  καταναλωτών για τις νέες γραμμές εξυπηρέτησης ασφαλισμένων του ΕΟΠΥΥ.
Συνημμένα:
Λήψη αυτού το αρχείου (Δελτίο Τύπου της 23-8-2012.pdf)Δελτίο Τύπου της 23-8-2012.pdf[ ]238 Kb
 

Ανάκληση σταφίδας


Ανάκληση σταφίδας

Κατηγορία: ΑΝΑΚΛΗΣΕΙΣ

Σύντομη Περιγραφή: Ανάκληση σταφίδας

Για να διαβάσετε το νέο πατήστε [ εδώ ].

Παρασκευή 17 Αυγούστου 2012

Ανάκληση πορτοκαλάδας με ανθρακικό



Σύντομη Περιγραφή:
Ανάκληση πορτοκαλάδας με ανθρακικό
Δείτε το επισυναπτόμενο αρχείο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αρχείο 1:
Δημοσιεύτηκε: 17/08/2012

Σάββατο 11 Αυγούστου 2012

Cosmote: Προσοχή σε παραπλανητικά e-mail




Cosmote: Προσοχή σε παραπλανητικά e-mail
Την προσοχή των συνδρομητών της εφιστά η Cosmote, προειδοποιώντας τους να μην παραπλανηθούν από ψεύτικα ηλεκτρονικά μηνύματα και δεχθούν να αποκαλύψουν απόρρητες πληροφορίες.
Ειδικότερα, σε ανακοίνωσή της η εταιρεία επισημαίνει ότι υπέπεσε στην αντίληψή της πως μη σχετιζόμενος με την εταιρεία αποστολέας, αγνώστου ταυτότητας, αποστέλλει ηλεκτρονικά μηνύματα (e-mails) τα οποία εμφανίζουν την Cosmote ως αποστολέα και ζητούν από τους χρήστες, με πρόσχημα την ασφάλεια των online συναλλαγών τους, να ακολουθήσουν παραπλανητικό σύνδεσμο στο Διαδίκτυο και να αποκαλύψουν απόρρητες πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα. Η Cosmote συνιστά στο κοινό να αγνοήσει τα συγκεκριμένα μηνύματα καθώς δεν έχουν καμία σχέση με την εταιρεία ή τις υπηρεσίες της, προέρχονται από κακόβουλους τρίτους και αποσκοπούν στην πρόκληση ζημίας στους αποδέκτες τους.
Για την Cosmote, καταλήγει η ανακοίνωση, η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών των πελατών της αποτελεί κύριο μέλημα και προτεραιότητα. Η εταιρεία επιφυλάσσεται κάθε νόμιμου δικαιώματός της για την προάσπιση του ονόματος, της φήμης της, αλλά και του κοινού έναντι όλων όσοι χρησιμοποιούν το όνομά της και τη σχέση εμπιστοσύνης που έχει αναπτύξει με τους καταναλωτές για κακόβουλες και παράνομες πράξεις.


Πηγή :http://www.fpress.gr/o-sfigmos/item/3443-cosmote-prosohi-se-paraplanitika-e-mail


«Σόκ και δέος» για τρίτεκνους-πολύτεκνους



«Σόκ και δέος» για τρίτεκνους-πολύτεκνους
Περικοπή από 33% έως και...100% σε 470.000 οικογένειες που εισπράττουν οικογενειακά επιδόματα προετοιμάζει το υπουργείο Εργασίας. Η μείωση, θα επέλθει λόγω της θέσπισης εξαιρετικά αυστηρών εισοδηματικών κριτηρίων τα οποία, αν τελικώς υιοθετηθούν θα «πετάξουν έξω» εκατοντάδες χιλιάδες δικαιούχους.
Το σενάριο που παρουσιάζει σήμερα η «Ημερησία» προβλέπει:
• Καταβολή ολόκληρου του οικογενειακού επιδόματος μόνο σε όσους έχουν οικογενειακό εισόδημα έως 10.000 ευρώ
• Καταβολή των 2/3 του επιδόματος σε όσους έχουν οικογενειακό εισόδημα από 10.000 έως 20.000 ευρώ
• Καταβολή του ενός τρίτου του οικογενειακού επιδόματος σε όσους εισπράττουν από 20.000 ευρώ και πάνω
Ούτως ή άλλως, και σήμερα η νομοθεσία προβλέπει ότι δεν καταβάλλεται οικογενειακό επίδομα σε όσους έχουν οικογενειακό εισόδημα άνω των 45.000 ευρώ
Το σενάριο δημιουργεί ακόμη έναν πονοκέφαλο στις 470.000 οικογένειες που εισπράττουν σήμερα το οικογενειακό επίδομα. Ενώ παραμένουν απλήρωτοι καθώς τα επιδόματα του 4ου διμήνου δεν έχουν καταβληθεί ακόμη και ούτε πρόκειται να πληρωθούν μέχρι τον 15αύγουστο, τώρα προκύπτει και το ζήτημα των αυστηρότατων εισοδηματικών κριτηρίων.
Υπενθυμίζεται ότι τα οικογενειακά επιδόματα που χορηγούνται μέσω του ΟΓΑ (και τα οποία έχουν κόστος περίπου 500 εκατ. ευρώ σε ετήσια βάση για τον κρατικό προϋπολογισμό) είναι τα εξής:
• Ισόβια σύνταξη: 102 ευρώ / μήνα
• Επίδομα τριτέκνων και πολυτέκνων: 44 ευρώ / μήνα για κάθε παιδί
• Εφάπαξ παροχή: 2000 ευρώ
• Επίδομα τρίτου παιδιού: 177 ευρώ / μήνα

 ΠΗΓΗ : http://www.fpress.gr/ergasia/item/3447-sok-kai-deos-gia-triteknoys-polyteknoys

Τετάρτη 8 Αυγούστου 2012

Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση προϊόντων Εμφιαλωμένα νερά «AQUARIUS» - «HYDROZYN» - «ΝΕΡΑΚΙ» - «Thassos Crystal Water»







Αθήνα 7 Αυγούστου 2012
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση προϊόντων
Εμφιαλωμένα νερά «AQUARIUS» - «HYDROZYN» - «ΝΕΡΑΚΙ» - «Thassos Crystal Water»
Ο Ε.Φ.Ε.Τ., και ειδικότερα η Περιφερειακή Διεύθυνση Κεντρικής Μακεδονίας, προέβη σε τέσσερεις (4) δειγματοληψίες επιτραπέζιων νερών, εμφιαλωμένων σε πλαστικές φιάλες των 18,9 λίτρων, για έλεγχο μικροβιακών παραμέτρων.

Από τις εργαστηριακές εξετάσεις, που διενεργήθηκαν από τη χημική υπηρεσία Σερρών, σε όλα τα
δείγματα ανιχνεύθηκε το βακτήριο Pseudomonas aeruginosa / Πυοκυανική Ψευδομονάδα.
Καθένα από τα δείγματα χαρακτηρίστηκε ως «ΜΗ ΣΥΜΦΩΝΟ – ΜΗ ΑΣΦΑΛΕΣ».

 Η εμπορική επωνυμία των προϊόντων είναι :
α) «AQUARIUS», το οποίο έφερε τις ενδείξεις : «Επιτραπέζιο νερό – Ημερομηνία παραγωγής 23-7-12 –
Ημερομηνία λήξεως 23-7-13 – Εμφιαλώνεται από την «ΚΟΣΜΙΔΗΣ Δ. - ΛΙΤΑΣ Α. Ο.Ε.» - Δ.Δ. ΡΟΔΙΤΗ  ΚΟΖΑΝΗΣ».

β) «HYDROZYN», το οποίο έφερε τις ενδείξεις : «Επιτραπέζιο νερό – L 211 – Ημερομηνία παραγωγής 23-7-12 – Ημερομηνία λήξεως 23-7-13 – Εμφιαλώνεται από την «ΚΟΣΜΙΔΗΣ Δ. - ΛΙΤΑΣ Α. Ο.Ε.» - Δ.Δ. ΡΟΔΙΤΗ ΚΟΖΑΝΗΣ»


γ) «ΝΕΡΑΚΙ», το οποίο έφερε τις ενδείξεις : «Επιτραπέζιο νερό – L 20120 – Ημερομηνία παραγωγής
19-7-12 – Ημερομηνία λήξεως 19-7-13 – Εμφιαλώνεται από την «ΚΟΣΜΙΔΗΣ Δ. - ΛΙΤΑΣ Α. Ο.Ε.» - Δ.Δ. ΡΟΔΙΤΗ ΚΟΖΑΝΗΣ»

δ) «Thassos Crystal Water», το οποίο έφερε τις ενδείξεις : «Επιτραπέζιο νερό – L 20120 – Ημερομηνία
παραγωγής 14-7-12 – Ημερομηνία λήξεως 14-7-13 – Εμφιαλώνεται από την «ΚΟΣΜΙΔΗΣ Δ. - ΛΙΤΑΣ Α.Ο.Ε.» - Δ.Δ. ΡΟΔΙΤΗ ΚΟΖΑΝΗΣ»

Ο Ε.Φ.Ε.Τ. απαίτησε την άμεση απόσυρση του συνόλου των παραπάνω προϊόντων από την ελληνική
αγορά και ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη οι σχετικοί έλεγχοι.
Καλούνται οι καταναλωτές, που έχουν ήδη προμηθευτεί τα ανωτέρω προϊόντα, να μην τα
καταναλώσουν.

Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση σετ κουπών για καφέ από την ελληνική επιχείρηση «JUMBO S.A.».


Αθήνα 6 Αυγούστου 2012
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ
Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση σετ κουπών για καφέ
Ο Ε.Φ.Ε.Τ. ενημερώθηκε μέσω του Συστήματος Έγκαιρης Προειδοποίησης για τα Τρόφιμα
και τις Ζωοτροφές σχετικά με τη διακίνηση προϊόντος "σετ κούπες για καφέ", προέλευσης
Κίνας, στο οποίο παρατηρήθηκε μετανάστευση καδμίου και μολύβδου σε επίπεδα
υψηλότερα από τα νομοθετημένα όρια.
Συγκεκριμένα, πρόκειται για σετ κούπες για καφέ με την εμπορική επωνυμία «NATURE
BLUE GREEN», με αριθμό γραμμοκώδικα 0405479000030 και επιπλέον φέρει την
επισήμανση JB35-H01846.
Το συγκεκριμένο προϊόν, η απεικόνιση του οποίου αναφέρεται κάτωθι, διακινήθηκε από
την ελληνική επιχείρηση «JUMBO S.A.».
Ο Ε.Φ.Ε.Τ. απαίτησε την άμεση ανάκληση / απόσυρση του συγκεκριμένου προϊόντος από
την εν λόγω επιχείρηση και ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη οι σχετικοί έλεγχοι.
Καλούνται οι καταναλωτές, οι οποίοι έχουν προμηθευτεί το ανωτέρω προϊόν (http://www.efet.gr/portal/page/portal/efetnew/news/view_new?par_newID=699κάτωθι
φωτογραφία), να μην το χρησιμοποιήσουν.




Πέμπτη 2 Αυγούστου 2012

Διακοπές και ξενοδοχεία !


                                                                Δ.Τ./ Ιωάννινα 1-8-2012

 

Διακοπές και ξενοδοχεία


Η καταπάτηση στοιχειωδών δικαιωμάτων, όσων αποφάσισαν να κάνουν διακοπές σε κάποιο από τα χιλιάδες ξενοδοχεία της χώρας μας είναι εύκολο να αποφευχθεί, γιατί το μόνο που χρειάζεται είναι να γνωρίζουν πώς να τα διεκδικήσουν.

Ποιοι κανονισμοί τους προστατεύουν και πως θα αποζημιωθούν.

1.      Ένα ξενοδοχείο οφείλει να προσφέρει στον πελάτη δωμάτια και υπηρεσίες, όπως ακριβώς περιγράφονται στα τουριστικά του φυλλάδια. Εάν π.χ. το πεντάλεπτο περπάτημα από το ξενοδοχείο προς την παραλία αποδειχθεί πεζοπορία μισής ώρας πρέπει να το καταγγείλετε για προσέλκυση πελατών με απατηλά μέσα, ουσιαστικά για εξαπάτηση. Όπως επίσης εάν π.χ. η πισίνα υπάρχει, αλλά δεν έχει νερό γιατί χάλασαν οι αντλίες εξηγήστε ότι δεχθήκατε να πληρώσετε τις τιμές του ξενοδοχείου ακριβώς γι’ αυτές τις πρόσθετες ανέσεις.

2.      Το ξενοδοχείο είναι υποχρεωμένο να σας προσφέρει ένα λογικό επίπεδο εξυπηρέτησης ανάλογα με τον τύπο και τις τιμές του. Εάν μπαίνοντας στο δωμάτιό σας π.χ. διαπιστώνετε ότι οι πετσέτες και τα σεντόνια είναι επαναχρησιμοποιημένα και η τουαλέτα βρώμικη, καταγγείλετε το ξενοδοχείο στις αρμόδιες αρχές.

3.      Ένα ξενοδοχείο οφείλει να σας προσφέρει το δωμάτιο το οποίο έχετε κλείσει κανονικά. Εάν φτάνετε στο ξενοδοχείο και διαπιστώνετε ότι το δωμάτιο που είχατε κλείσει δεν υπάρχει μην ανησυχείτε. Ο ξενοδόχος είναι υποχρεωμένος να σας εξασφαλίσει δωμάτιο σε κάποιο άλλο ξενοδοχείο στην ίδια πόλη, που να παρέχει μάλιστα τις ίδιες ανέσεις και να ανήκει στην ίδια κατηγορία με το δικό του. Πρέπει να πληρώσει τα έξοδα μεταφορά σας και την διαφορά της τιμής –προς τα πάνω– του άλλου ξενοδοχείου.

4.      Ένα ξενοδοχείο οφείλει να έχει αναρτημένο στα δωμάτια, πίνακα θεωρημένο  όπου να αναγράφονται αναλυτικά : η τιμή του δωματίου, οι σχετικές προσαυξήσεις και η συνολική τιμή που θα προκύψει από την άθροιση με την τιμή του πρωινού και γεύματος.

5.      Ένα ξενοδοχείο οφείλει να προσφέρει στον ταξιδιώτη την δυνατότητα ξεκούρασης, εφόσον έχει κενά δωμάτια, τα οποία είναι υποχρεωμένος να τα νοικιάζει σε όποιον του τα ζητήσει, εκτός εάν ο πελάτης είναι μεθυσμένος ή φέρεται άσχημα.

6.      Για να κάνετε κράτηση, κανονικά πρέπει να δώσετε μια προκαταβολή που μπορεί να φτάσει και το 25% του συνολικού ποσού και θα ολοκληρωθεί όταν ο ξενοδόχος εισπράξει τα χρήματα, τα οποία οφείλει να σας επιστρέψει χωρίς να σας ζητήσει αποζημίωση, σε περίπτωση που αλλάξουν τα σχέδιά σας και τον ειδοποιήσετε 21 τουλάχιστον ημέρες πριν. Διαφορετικά πρέπει να πληρώσετε το μισό ποσόν από αυτό που θα σας αναλογούσε.

7.      Το δωμάτιο του ξενοδοχείου την ημέρα της αναχώρησής σας, σας ανήκει μέχρι της 12 το μεσημέρι. Εάν το κρατήσετε έως τις 6 το απόγευμα πληρώνετε επί πλέον 50% της αξίας. Εάν καθίσετε περισσότερο θα αναγκαστείτε να πληρώσετε όλη την ημέρα.

8.      Θυμηθείτε: Όταν βγαίνετε από το δωμάτιό σας πρέπει να παραδίδετε στο θυρωρείο το κλειδί του δωματίου, απαγορεύεται να μαγειρεύετε μέσα στο δωμάτιο, να χρησιμοποιείτε καμινέτα και ηλεκτρικές συσκευές. Ο ξενοδόχος είναι υποχρεωμένος να διατηρεί το ξενοδοχείο ανοιχτό όλο το 24ωρο και να εξασφαλίζει 24ωρη λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου.


Εάν παρ’ όλα αυτά είχατε μια απαίσια παραμονή, το δωμάτιο ήταν μικρό και βρώμικο, το φαγητό απερίγραπτο, το προσωπικό ανεπαρκές και δεν καταφέρατε να κοιμηθείτε από τους θορύβους και είσαστε τόσο εκνευρισμένος που αρνείστε να πληρώσετε, το ξενοδοχείο μπορεί να κρατήσει τα πράγματά σας εκτός από το αυτοκίνητό σας και αφήστε το να σας μηνύσει, εφόσον το καταγγείλετε.

Η τουριστική αστυνομία ή αν δεν υπάρχει, το αστυνομικό τμήμα της περιοχής παρεμβαίνουν για να επιλύσουν τυχόν προβλήματα.

Κακό σέρβις, χαμηλή ποιότητα φαγητού, έλλειψη επαγγελματικής συμπεριφοράς, υψηλές τιμές , έλλειψη καθαριότητας, επιστροφή προκαταβολής, κρατήσεις πέραν της δυναμικότητας, παραπλανητική διαφήμιση, είναι όλα όσα μπορεί να αντιμετωπίσει ένας τουρίστας κατά τη διάρκεια των καλοκαιρινών διακοπών. Πρέπει να ξέρουμε όμως ότι η ευρωπαϊκή νομολογία για τα ταξίδια και τον τουρισμό έχει αλλάξει ριζικά προς όφελος των καταναλωτών οι οποίοι προστατεύονται απολαμβάνοντας την πλήρη και σαφή ενημέρωση αλλά και την δυνατότητα αποζημίωσης.     

Για οποιοδήποτε πληροφορία ή  παράπονο απευθυνθείτε στο Ινστιτούτο Προστασίας Καταναλωτών Ηπείρου  στο Τηλέφωνο 26510.65178  e.mail :  inpka.hp@gmail.com

Το Ινστιτούτο Προστασίας Καταναλωτών Ηπείρου σας εύχεται καλό υπόλοιπο καλοκαιριού.-



Τετάρτη 1 Αυγούστου 2012

Τουρισμός και διακοπές . Διαπραγματευτείτε το πακέτο τουριστικών υπηρεσιών


                                           ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ                                  Ιωάννινα  31-7-2012

Ο καταναλωτής τουριστικών υπηρεσιών, κατά τις συναλλαγές του με τους τουριστικούς επιχειρηματίες, πρέπει να γνωρίζει ότι:
  • Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δείχνει κατά τις διαπραγματεύσεις του με ένα τουριστικό γραφείο για την πραγματοποίηση ενός οργανωμένου ταξιδιού εντός ή εκτός Ελλάδας.
Το ταξίδι πρέπει να είναι ευχάριστο και χωρίς εκπλήξεις

Το οργανωμένο ταξίδι περιλαμβάνει ένα πακέτο υπηρεσιών, δηλαδή διαμονή σε κατάλυμα, μεταφορά, εστίαση ή άλλες εξυπηρετήσεις, τις οποίες ο τουριστικός πράκτορας θα φροντίσει να εξασφαλίσει για λογαριασμό του πελάτη-καταναλωτή.
  • Ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει από την έντυπη πληροφόρηση που οφείλει να του παρέχει το τουριστικό γραφείο, επακριβώς τις υπηρεσίες που θα του παρασχεθούν, τις τιμές, τα πρόσωπα και τις επιχειρήσεις που θα τον εξυπηρετήσουν. Γι’ αυτό ο πράκτορας οφείλει να τον ενημερώσει εγγράφως, πριν την σύναψη της συμφωνίας και την καταβολή του τιμήματος και να φροντίσει για την έγγραφη συμφωνία σε κείμενο κοινά αποδεκτό: τη σύμβαση.
  • Η σύμβαση πρέπει να συνοδεύεται από αντίγραφο ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή να περιλαμβάνει οπωσδήποτε τον όρο ότι το ταξίδι είναι ασφαλισμένο και οποιαδήποτε ζημιά του καταναλωτή από ατύχημα ή άλλο λόγο που οφείλεται στον ίδιο τον πράκτορα ή στις συνεργαζόμενες με αυτόν επιχειρήσεις, θα καλυφθεί από την Ασφαλιστική Εταιρία.
Επίσης η σύμβαση πρέπει να περιλαμβάνει τον όρο ότι η επιστροφή του καταναλωτή στον τόπο εκκίνησης του είναι εξασφαλισμένη σε περίπτωση πτώχευσης ή αφερεγγυότητας του πράκτορα. Συνεπώς στη σύμβαση πρέπει να αναφέρεται ο τρόπος της επιστροφής, το τηλέφωνο και το πρόσωπο που θα αναλάβει την επιστροφή.
Σε κάθε περίπτωση, η σύμβαση πρέπει να είναι αναλυτική και να περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία με τις αναγκαίες λεπτομέρειες που θα κάνουν το ταξίδι ευχάριστο, χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις και ταλαιπωρίες, και θα δώσουν στον καταναλωτή την αίσθηση της σιγουριάς.

Ειδικό Σήμα λειτουργίας τουριστικών επιχειρήσεων

Όλες οι τουριστικές επιχειρήσεις οφείλουν να είναι εφοδιασμένες με το ειδικό σήμα λειτουργίας από τον ΕΟΤ.
Οι επιχειρήσεις αυτές είναι οι κάτωθι:
  • Όλα τα καταλύματα: Ξενοδοχεία, μοτέλ, bungalows, κάμπινγκ, ενοικιαζόμενα δωμάτια και διαμερίσματα.
  • Τα τουριστικά γραφεία (εσωτερικού ή γενικού τουρισμού)
  • Τα τουριστικά λεωφορεία.
  • Οι ναυλομεσίτες
  • Οι επιχειρήσεις που προωθούν χρονομεριστικές μισθώσεις σε καταλύματα εσωτερικού - εξωτερικού (Time Sharing)
  • Οι επιχειρήσεις Rent a Car
  • Τα καταστήματα ειδών λαϊκής τέχνης
Σε περίπτωση που μία επιχείρηση δεν έχει το ειδικό σήμα, ο καταναλωτής μπορεί να την καταγγείλει στην Τουριστική Αστυνομία ή στον ΕΟΤ.

Πληροφορίες τουριστικού περιεχομένου

Για πληροφορίες τουριστικού περιεχομένου (π.χ. δρομολόγια ΟΣΕ, ΚΤΕΛ κ.λ.π., ωράρια μουσείων και αρχαιολογικών χώρων, φυλλάδια με αξιοθέατα και ειδικά θέλγητρα κάθε περιοχής, κ.λ.π.) ο καταναλωτής μπορεί να απευθύνεται στο:
Κεντρικό Γραφείο Πληροφοριών ΕΟΤ
ή στα κατά τόπους γραφεία του ΕΟΤ και την Τουριστική Αστυνομία.-

Για οποιοδήποτε παράπονο ή καταγγελία μπορείτε να απευθύνεστε στο Ινστιτούτο Προστασίας Καταναλωτών Ηπείρου, τηλ/φάξ 26510-65178 e.mail:inpka.hp@gmail.com